Política de Privacidad

FlexFlow es un planeador de rutinas personales por pasos. Esta página explica, en lenguaje simple, qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos.

Quién es el responsable

FlexFlow lo opera Carlos Eduardo Soto Valenzuela, persona natural, desde Colombia. Para cualquier tema de privacidad, escribe a acceso@getflexflowapp.com; lo revisamos nosotros mismos.

Qué datos recogemos

Tu correo electrónico (para tu cuenta y avisos), las rutinas y pasos que creas, tu registro de completado y racha, y tu configuración (hora de arranque, zona horaria, modo noche, días de baja energía). También datos de uso de la app — qué pantallas visitas, en qué paso del registro te quedas, de qué canal llegaste (por ejemplo un anuncio o una red social) — para entender qué funciona y mejorar el producto; esta analítica es propia. Si aceptas las cookies opcionales, el píxel de Meta (Facebook e Instagram) recibe además tres señales de tu recorrido: que visitaste la página de ventas, que pulsaste para ir a pagar y que se completó una compra. Como cualquier píxel, Meta también recibe datos técnicos de tu navegador, como tu dirección IP y un identificador propio. No le enviamos datos de salud ni de tu cuenta. No recogemos datos de salud clínicos, ubicación, número de teléfono ni fecha de nacimiento.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos únicamente almacenamiento propio y necesario para que la app funcione: mantener tu sesión iniciada y recordar, en tu propio dispositivo, tu sesión de medición anónima. Si aceptas el aviso de cookies, además cargamos el píxel de Meta en las páginas de venta, que puede guardar cookies de Meta en tu navegador. Si rechazas, no se carga nada de Meta y todo funciona igual. Nunca se instala una cookie no esencial en silencio. Tu decisión se guarda en tu propio navegador; para cambiarla, borra los datos del sitio y el aviso volverá a aparecer.

Para qué los usamos

Para mostrarte tu rutina, calcular tu racha, ajustar lo que la app te sugiere (el Reacomodo) y enviarte los correos de tu cuenta y de tu prueba. FlexFlow no usa inteligencia artificial para generar tus rutinas — el Reacomodo es un cálculo propio, tus datos no se envían a ningún proveedor de IA. No vendemos tus datos. Solo si aceptas las cookies opcionales, usamos el píxel de Meta para medir qué anuncios nuestros funcionan.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, cada uno con una función concreta:

• Supabase — base de datos, autenticación y el envío de tu enlace de acceso.
• Vercel — aloja y sirve la aplicación.
• Resend — envía los correos transaccionales de tu cuenta.
• Hotmart — procesa el pago cuando contratas el plan Pro (nunca vemos ni guardamos tu tarjeta). Mediante el píxel que configuramos allí, puede informar a Meta de que se completó una compra, junto con tu correo, nombre y teléfono en forma cifrada (hash), para que Meta pueda medir y optimizar nuestros anuncios.
• Meta (Facebook e Instagram) — solo si aceptas las cookies opcionales: recibe los eventos del píxel para medir y optimizar nuestros anuncios.

Dónde se guardan tus datos (transferencia internacional)

Supabase, Vercel, Resend y Meta operan servidores en Estados Unidos, así que tus datos se almacenan y procesan fuera de Colombia. Al crear tu cuenta autorizas esa transferencia internacional, que hacemos bajo los resguardos contractuales estándar de cada proveedor. Como no usamos IA, no hay un envío adicional de tus datos a un proveedor de modelos de lenguaje.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, tu información se borra de inmediato de nuestra base de datos (ver abajo cómo eliminarla), salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de facturación de Hotmart).

Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes borrar tu cuenta tú mismo, cuando quieras, sin escribirle a nadie: entra a Ajustes → Zona de peligro → Eliminar mi cuenta dentro de la app. Borra tu perfil, tus rutinas, tu progreso y tu historial por completo y de inmediato — es irreversible. Si prefieres pedirlo por correo, escribe a acceso@getflexflowapp.com y lo hacemos por ti en un máximo de 15 días hábiles.

Importante si tienes el plan Pro: eliminar tu cuenta en FlexFlow borra tus datos, pero no cancela tu suscripción en Hotmart — son dos sistemas distintos. Cancela primero tu suscripción (desde Ajustes → Cómo cancelar tu plan, o en tu panel de compras de Hotmart) para que no se te vuelva a cobrar, y después elimina tu cuenta.

Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012 de Colombia (y las equivalentes de tu país si vives en otro lugar de Latinoamérica: LGPD en Brasil, LFPDPPP en México), tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y eliminar tus datos, a revocar tu autorización y a pedir una copia portable. Ejércelos escribiendo a acceso@getflexflowapp.com; respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Menores de edad

FlexFlow es para mayores de 18 años (o la mayoría de edad de tu país). No recogemos a propósito datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

Cambios a esta política

Si hacemos un cambio importante (por ejemplo, sumar otra herramienta de publicidad o un nuevo proveedor que trate tus datos), te avisamos por correo antes de que entre en vigor, además de actualizar la fecha de arriba.